Вопросы и ответы
Умный замок
Как можно открыть умный замок?
У замка пять способов открытия, русифицированное меню и управление через приложение Tuya Smart. Точный набор функций выбранной комплектации фиксируем до заказа и показываем в шоуруме.
Сколько работает замок без подзарядки?
Заявленная автономность — до 6 месяцев. Фактическое время зависит от частоты открываний, используемых функций и температуры. Замок заранее предупреждает о низком заряде.
Можно ли открыть дверь, если сел аккумулятор?
Да. Предусмотрены резервное открытие и аварийное питание замка. Как это устроено в выбранной комплектации, покажем при выборе двери и при установке.
Работает ли замок без интернета?
Да. Способы открытия на самой двери работают без интернета. Интернет нужен только для функций приложения Tuya Smart: удалённого доступа и уведомлений.
Можно ли добавить отпечатки членов семьи?
Да. Отпечатки и коды добавляются для каждого члена семьи. При установке мастер настроит замок и покажет, как добавлять новых пользователей.
Можно ли удалённо предоставить доступ?
Через приложение Tuya Smart — если функция поддерживается выбранной комплектацией замка. Что именно доступно, проверим до заказа.
Покупка и установка
Что входит в цену двери?
Цена относится к двери в заявленной комплектации с умным замком и скрытыми петлями. Замер, демонтаж, монтаж, доставка и откосы зависят от адреса и проёма — их стоимость фиксируем до оформления заказа.
Сколько стоит монтаж?
Ориентировочно от 10 000 ₽ за демонтаж старой двери и установку новой. Точная сумма зависит от проёма — её назовёт мастер на замере, до оформления заказа.
Какие размеры есть?
Установочный размер коробки — 2050 × 960 мм, толщина полотна 92 мм, открывание наружу, левое или правое. Подойдёт ли дверь к вашему проёму, проверит мастер на замере.
Можно установить SMARTFORT в загородном доме?
Основной сценарий — квартира. В конструкции нет терморазрыва, поэтому установку в загородном доме обсуждаем индивидуально, после проверки условий входной группы.
Что происходит со старой дверью?
Монтажники демонтируют старую дверь. Вывоз и утилизацию согласуем заранее, при замере.
Нужно ли восстанавливать откосы?
Зависит от состояния проёма. Мастер посмотрит его на месте и скажет заранее, понадобится ли отделка откосов и сколько она стоит.
Как определить левое или правое открывание?
Встаньте снаружи, лицом к двери, открывающейся на вас. Если ручка справа — открывание правое, если слева — левое. При замере мастер всё равно это проверит.
Где посмотреть дверь?
В шоуруме Электродорс: Санкт-Петербург, ул. Фучика, 9, ТЦ «Кубатура», секция 1В223. Можно сравнить отделку моделей, рассмотреть скрытые петли и попробовать замок.
Гарантия и сервис
Какая гарантия?
Гарантия на дверь и электронный замок — 24 месяца. Условия гарантийного обслуживания фиксируются при заказе.
Что делать, если замок перестал работать?
Позвоните нам: специалист поможет разобраться по телефону, а если вопрос не решается дистанционно — согласуем выезд мастера. По обслуживанию можно обратиться и в шоурум в ТЦ «Кубатура».
Почему алюминиевая отделка важна?
У моделей SF 02, SF 03 и SF 04 снаружи — алюминиевый лист 2 мм. Он даёт характерную современную фактуру и отличает дверь от стандартных решений с окрашенной сталью или МДФ-панелью.
Кто стоит за SMARTFORT?
SMARTFORT — бренд умных дверей, созданный в сотрудничестве Электродорс и ФЕРРОЛЭНД. Электродорс — практика электронных замков и сложных дверных решений, ФЕРРОЛЭНД — опыт поставок и монтажа металлических дверей в больших объёмах.
Не нашли ответ?